Katrs solis izskaidrots.

Izveido kontu vietnē chat.askly.me/register. Tas aizņem apmēram minūti. Pēc tam Askly izveido tavu personīgo skriptu, ko pievienot vietnei.

Tālāk iestati AI asistentu. Sistēma tevi vada soli pa solim. Tas aizņem dažas minūtes, un izstrādātājs nav vajadzīgs.

Pirms sāc, atceries trīs principus:

1. Nekad neatbildi uz vienu jautājumu divreiz. Atkārtotie jautājumi ir AI darbs. Tava komanda risina sarežģītākās un vērtīgākās sarunas.
2. Apmāci AI kā jaunu kolēģi. Dod tam informāciju par produktiem, atbildes un procesus, tāpat kā jaunam darbiniekam.
3. Sāc droši. Izvēlies „AI + cilvēks”, lai cilvēks vienmēr būtu tuvumā.

Nokopē savu čata skriptu. Sadaļā Kā iestatīt atradīsi ceļvedi savai platformai (ShopRoller, Shopify, WordPress, WooCommerce, Wix, Magento, VOOG). Tas parāda, kur vietnē ievietot skriptu.

Vai arī noklikšķini Sūtīt izstrādātājam, un tavs izstrādātājs pievienos skriptu vietnes pirmkodam.

Kad skripts ir aktīvs, tavā vietnē parādās Askly čata ikona. Apmeklētāji var tev rakstīt, un tu atbildi Askly.

Izvēlies čata tēmas krāsu, kas atbilst tavai vietnei. Sadaļā Sveiciena attēls izvēlies sveiciena video no galerijas vai pasūti personīgu avatāru. Tas var būt tavs vadītājs, pārdošanas vadītājs, biroja suns vai talismans.

Sadaļā Čata valodas izvēlies līdz piecām galvenajām atbalsta valodām. Askly pats nosaka apmeklētāja valodu. Retajos gadījumos, kad tas neizdodas, palīgā nāk tavas galvenās valodas.

Labajā pusē uzreiz redzi, kā čata logs izskatīsies tavā vietnē.

Ja izmanto „AI + cilvēks”, pievieno komandas darba dienas un stundas. Tās klientiem parāda, kad atbildēs cilvēks, ja AI atbildes nav.

Izvēlies laika joslu, grafika dienas, sākuma laiku un beigu laiku. Vienai dienai vari pievienot vairākus laika posmus, piemēram, 9.00–12.00 un 13.00–17.00. Izmaiņas čata logā parādās minūtes laikā.

BUJ parādās čata loga izvēlnē. Klienti vēl ātrāk atrod svarīgāko informāciju.

1. Ieslēdz BUJ Aktīvs.
2. Izvēlies valodu, kurā rakstīsi jautājumus un atbildes.
3. Noklikšķini Pievienot jaunu jautājumu, ieraksti atbildi, tad noklikšķini Tulkot un Saglabāt.

Ar tulkošanu katrs apmeklētājs lasa BUJ savā valodā. Tulkojumu vari labot jebkurā valodā: izvēlies to, veic izmaiņas un saglabā.

Izvēlies, kas atbild: Tikai cilvēks, AI + cilvēks vai Tikai AI. To vari mainīt jebkurā laikā. Sadaļā AI asistenta atbilžu kanāli atzīmē, kur atbild AI: vietnē, Facebook un Instagram.

AI mācās no tavām zināšanām zināšanu bāzē: Q&A, Vietne un Dokumenti (ceļveži, noteikumi, BUJ). Ja AI nevar atbildēt, tas pieklājīgi nodod jautājumu tavai komandai.

Gribi pārbaudīt AI asistentu vai redzēt, kuru avotu tas izmantoja atbildei? Atver AI studija › Izmēģiniet › Smilškaste, izvēlies asistenta valodu un uzraksti jautājumu. Tad noklikšķini oranžo pogu Avots blakus atbildei. Ar Sākt no jauna sāc jaunu sarunu.

Smilškaste ar avotiem ir šeit: chat.askly.me/assistant/chat

AI var papildināt atbildes ar datiem no tavām sistēmām:

• E-komercijas platformas (Shopify, WooCommerce): AI parāda klientiem pasūtījuma statusu, piegādes informāciju un pasūtījumu vēsturi.
• Noliktava: AI atbild uz jautājumiem par krājumiem un pieejamību.
• Rezervāciju sistēmas: AI pārbauda brīvos laikus.
• CRM: AI atpazīst pastāvīgos klientus un ņem vērā viņu vēsturi.

AI veic pieprasījumu tikai tad, kad jautājumam tas ir vajadzīgs, piemēram, „Kur ir mana paka?”. Katru pieprasījumu var izsekot. Citiem jautājumiem AI izmanto zināšanu bāzi.

AI balss aģents atbild uz tālruņa zvaniem no tās pašas zināšanu bāzes kā tavs rakstiskais AI asistents. Viens avots, daudz kanālu.

Zvani tiek pārrakstīti tekstā. Ja balss aģents neatrod atbildi, tas zvanītāju nepamet. Jautājums nonāk pie tavas komandas pa tālruni, e-pastu vai čata logā. Darba laikā un ārpus tā var darboties dažādi noteikumi.

Facebook Messenger un Instagram tiešās ziņas (ne komentāri) nonāk tavā Askly iesūtnē. Tu uz tām atbildi no vienas vietas. AI atbild arī sociālajos tīklos, vajadzības gadījumā ar tiešraides tulkošanu.

1. Pie Facebook un Instagram noklikšķini Savienot. Savienot var tikai komandas dalībnieks ar administratora tiesībām.
2. Piesakies ar savu personīgo kontu. Neuztraucies: tavas personīgās ziņas uz Askly nepārvietojas.
3. Izvēlies lapu vai lapas, kuru ziņas gribi saņemt Askly, un apstiprini.

Klienti vienmēr redz tavu atbildi tur, kur viņi rakstīja. Ikona parāda, vai saruna nāk no čata loga, Messenger vai Instagram.

Pārsūti savus e-pastus uz Askly iesūtni. Tad čata logs, sociālie tīkli un e-pasts ir vienuviet.

1. Sadaļā Ienākošo e-pastu pārsūtīšana noklikšķini Kopēt pie pārsūtīšanas adreses.
2. Savā e-pasta pārvaldībā (piemēram, Zone, Gmail, Outlook, GoDaddy) iestati pārsūtīšanu uz šo adresi.
3. Sadaļā Domēni noklikšķini + Pievienot domēnu un verificē to, lai Askly varētu atbildēt no tavas adreses.

Ceļvedis ir tajā pašā lapā: E-pasta iestatīšanas ceļvedis.

Pievieno komandas dalībniekus un iestati viņu tiesības. Katrs uzaicinātais saņem e-pastu ar saiti pieteikšanās Askly. Tiesības pārvalda konta izveidotājs vai administrators.

Sarunas varat nodot cits citam. Sarunā noklikšķini bultiņu blakus komandas dalībnieka vārdam. Tas darbojas čata loga, Facebook un Instagram ziņām un e-pastiem. Lai izveidotu nodaļu, uzaicini nodaļas e-pasta adresi kā dalībnieku.

Ja izmanto AI asistentu, AI sarunas ir atsevišķā mapē. AI nodod sarunu tev, kad vajag, bet tu vari to pārņemt jebkurā brīdī:

1. Noklikšķini Pārņemt sarunu.
2. Izvēlies valodu, kurā atbildēsi. Askly atceras tavu izvēli.
3. Uzraksti atbildi un noklikšķini Sūtīt.

Jebkuru atbildi vari saglabāt kā ātro atbildi. Kad saruna beigusies, noklikšķini Arhivēt.

Viss Askly čata logs ir klienta valodā. Askly arī tulko sarunu tiešraidē abos virzienos. Tu raksti savā valodā, bet klients lasa savējā. Mēs izmantojam tikai maksas neironu mašīntulkošanu.

Lai ieslēgtu tulkošanu, sadaļā Konts pie Izvēlieties valodas, kurās varat runāt pievieno valodas, kurās atbildi. Tulkošana ieslēdzas, kad klienta valoda nav viena no tavējām. Tajā pašā sadaļā pie Paziņojumi izvēlies paziņojumus: pārlūkā, e-pastā vai mobilajā lietotnē.

Saglabā atbildes, ko bieži izmanto. Tās var lietot visa tava komanda un AI jebkurā ierīcē. Pirms sūtīšanas atbildi vienmēr vari labot.

Askly parāda klienta ceļu tavā vietnē ar katru URL un laiku. Tas parāda arī atrašanās vietu, pārlūku un ierīci. Ja klients saskārās ar tehnisku kļūdu, visas detaļas vari nodot izstrādātājam. Klientam nekas nav jājautā.

Klienta vārdu, e-pastu un tālruņa numuru vari pievienot sarunas sākumā vai tās laikā. Izmanto pogas blakus klienta datiem.

Katra arhivētā saruna tiek saglabāta. Ja tas pats klients sazinās pēc dienas, nedēļas vai gada, vēsture ir pieejama.

Meklē sarunas, klientus un birkas. Filtrē pēc klienta vārda, e-pasta vai birkām.

Analītikas ikonu atradīsi paneļa kreisajā izvēlnē. Askly vāc datus katram kanālam atsevišķi. Izvēlies periodu, lai redzētu apmeklētājus un sarunas pa kanāliem un dienām, pa mēnešiem vai par visu laiku.

Gribi iknedēļas statistiku e-pastā? Pasaki mums čata logā.

Lejupielādē Askly lietotni un piesakies ar to pašu kontu. Lietotnē vari atbildēt, nodot sarunas un izmantot ātrās atbildes. Lietotni vari instalēt vairākās ierīcēs.

• Askly Android ierīcēm (Google Play)
• Askly Chat iPhone un iPad ierīcēm (App Store)